在企业管理中，经常会遇到这样的情况：安排了员工加班，但员工擅自不来，也不请假、不打招呼，让管理者很头疼。那么，对于这种应该加班而擅自不来的员工，该怎么处理呢？下面就跟大家分享一些实用的处理方法和建议。
第一、先搞清楚情况，不要上来就批评处罚。遇到员工应该加班而擅自不来的情况，首先要做的，不是上来就批评、就处罚，而是先搞清楚情况，了解员工为什么没来。第一、主动联系员工，第一时间主动联系员工，打电话、发微信、发短信，看看能不能联系上，了解员工没来的原因，是家里有急事、是身体不舒服、是路上出了意外、还是真的故意不来。第二、了解具体情况，如果联系上了，要详细了解员工没来的具体原因，看看是不是有特殊情况、是不是有正当理由，如果确实是有急事、有特殊情况，那就要理解和体谅，不要太苛刻。第三、如果联系不上，如果一直联系不上员工，那就要警惕了，看看是不是出了什么意外，可以联系员工的紧急联系人、家人、朋友，确认员工的安全，确保员工没事。第四、不要凭猜测下结论，在没有搞清楚情况之前，不要凭猜测就下结论，不要认定员工就是故意不来、就是不服从管理，可能员工真的有特殊情况，搞清楚情况再处理，才不会冤枉人、才不会让员工觉得寒心。
第二、根据不同情况，采取不同的处理方式。搞清楚情况之后，要根据不同的情况，采取不同的处理方式，不要一刀切。第一、如果员工有正当理由，如果员工确实有正当理由，比如家里有急事、身体不舒服、路上出了意外等，而且事后及时补了请假手续，那就要理解和体谅，不要批评、不要处罚，跟员工说清楚，下次有情况要提前打招呼、提前请假，不要擅自不来就可以了。第二、如果员工没有正当理由，就是故意不来，如果员工没有正当理由，就是故意不来、不服从加班安排，那就要按照公司的规章制度来处理，该批评的批评、该处罚的处罚、该扣工资的扣工资，不能姑息迁就，不然其他员工会效仿，管理就乱了。第三、如果是第一次犯，如果员工是第一次犯这种错误，平时表现也还不错，可以先口头警告、批评教育，给员工一个改正的机会，不要一上来就重罚，得饶人处且饶人。第四、如果是屡教不改，如果员工屡教不改、多次出现这种情况，那就要从重处理，该记过的记过、该降职的降职、该开除的开除，不能心慈手软，不然会影响整个团队的纪律和风气。第五、处理要公平公正，处理这种事情，一定要公平公正，不管是老员工还是新员工、不管是有关系的还是没关系的，都要一视同仁，按照规章制度来处理，不能厚此薄彼，不然员工会不服气、会有意见。
第三、完善规章制度，让处理有章可循。很多时候，员工擅自不来加班，管理者不知道怎么处理，是因为公司没有完善的规章制度，处理起来没有依据。所以，完善规章制度很重要。第一、明确加班制度，公司要制定明确的加班制度，什么情况下需要加班、加班怎么安排、加班工资怎么算、加班怎么调休，都要写清楚，让员工明白，加班不是随便安排的，是有制度、有补偿的。第二、明确请假制度，公司要制定明确的请假制度，请假要提前多久申请、找谁审批、审批流程是什么、没请假擅自不来怎么处理，都要写清楚，让员工明白，不能想来就来、想走就走，有事要提前请假。第三、明确处罚制度，公司要制定明确的处罚制度，对于不服从加班安排、擅自不来的员工，怎么批评、怎么处罚、怎么扣工资、几次以上可以开除，都要写清楚，让处理有章可循、有制度可依，也让员工明白，违反制度会有什么后果。第四、制度要公示和培训，制度制定出来之后，要公示给所有员工，还要组织员工学习和培训，让每个员工都知道、都明白制度的内容，不能等员工犯了错，才拿制度出来说事，那样员工会不服气。第五、制度要严格执行，制度制定出来之后，就要严格执行，不能形同虚设，不管是谁违反了制度，都要按照制度来处理，不能因为关系好、因为是老员工就网开一面，不然制度就失去了权威性和约束力。
第四、从根源上解决问题，减少这种情况的发生。处理已经发生的事情很重要，但更重要的是，从根源上解决问题，减少这种情况的发生。第一、合理安排加班，很多员工不愿意加班、擅自不来，是因为加班安排不合理，比如加班太多、太频繁、没有加班工资、没有调休、加班没有意义等。所以，管理者要合理安排加班，不要动不动就加班、不要让员工无休止地加班，加班要有补偿、要有意义，让员工愿意加班、而不是被迫加班。第二、跟员工沟通协商，安排加班之前，最好跟员工沟通协商，问问员工有没有时间、有没有困难，尽量安排有时间、愿意加班的员工，不要强制安排、不要一刀切，尊重员工的意愿和选择，员工才会配合。第三、关心员工的生活和困难，管理者要多关心员工的生活和困难，看看员工是不是家里有事情、是不是身体不舒服、是不是有什么困难，如果员工有困难，要尽量帮助和体谅，不要只想着让员工加班、只想着工作，不关心员工的死活，那样员工自然不会愿意配合。第四、营造好的团队氛围，一个好的团队氛围，很重要，团队氛围好、同事关系融洽、管理者有人情味，员工自然愿意配合、愿意为团队付出；团队氛围差、同事关系紧张、管理者冷冰冰，员工自然不愿意配合、不愿意加班。所以，管理者要努力营造好的团队氛围，让员工有归属感、有凝聚力。第五、建立激励机制，对于愿意加班、表现好的员工，要有激励机制，比如给加班工资、给调休、给奖金、给表扬、给晋升机会，让员工觉得，加班是有回报的、是值得的，自然就愿意加班了，而不是靠处罚、靠强制来逼着员工加班。
总的来说，对于应该加班而擅自不来的员工，处理的时候要先搞清楚情况，根据不同情况采取不同的处理方式，同时要完善规章制度，让处理有章可循，更重要的是，要从根源上解决问题，合理安排加班、关心员工、营造好的团队氛围、建立激励机制，减少这种情况的发生。管理不是靠处罚、靠强制，而是靠制度、靠沟通、靠人心，得人心者得天下，管理者只要真心为员工着想、真心关心员工，员工自然会愿意配合、愿意为团队付出。希望这些建议能帮到各位管理者，祝大家都能带好团队、做好管理。
