员工离职时说的原因往往不是真心话，想了解真实原因，需要营造安全的沟通氛围，用对方法。
第一、选对时间和场合。别在员工提离职的当天就追问，那时候他还在情绪里，也怕说了真话影响后续。等他情绪平复、交接差不多了，找个轻松的环境，比如喝杯咖啡，一对一聊聊，效果更好。
第二、放下领导姿态，真诚倾听。别用审问的语气，也别急着辩解或反驳。告诉员工这次谈话只是为了了解问题、改进管理，不会影响他的离职手续和背调，让他放下顾虑。
第三、用开放式问题引导。别问"是不是因为工资低"这种封闭式问题，而是问"如果有一个地方能让你留下来，你最希望改变什么""你觉得团队目前最大的问题是什么"，从侧面了解真实想法。
第四、从同事和工作细节中观察。员工离职前往往有征兆，比如最近工作状态变化、和谁有过矛盾、对什么安排不满，结合这些信息再去沟通，更容易问到真话。
真诚是最好的方法，让员工感受到你是真的想改进，而不是走个过场，他才愿意说真话。
