生活中难免会遇到一些没素质的人，比如插队的、大声喧哗的、随地吐痰的、说话难听的、蛮不讲理的。遇到这种人，生气是正常的本能反应，但一直生气、跟对方较劲，最后吃亏的往往是自己。学会怎么应对没素质的人，既能保护自己的权益，又能不让自己的心情被破坏，是一种很重要的生活智慧。
第一、先冷静下来，不要被对方的情绪带着走。遇到没素质的人，第一反应往往是愤怒，想跟对方理论、想让对方认错道歉。但没素质的人往往情绪管理能力差、不讲道理，你越跟他吵，他越来劲，最后可能演变成一场毫无意义的争吵，甚至冲突。所以第一步是先让自己冷静下来，可以做几次深呼吸，在心里默念"不要跟这种人一般见识"，把情绪的主动权拿回来。要明白一个道理：没素质是对方的问题，不是你的问题，你不需要为对方的错误买单。如果你因为对方没素质而生气一整天，那就是用对方的错误惩罚自己，太不划算了。
第二、分清场合和情况，决定要不要较真。不是所有没素质的行为都需要去理论，要根据具体情况来决定。如果对方的行为只是让你有点不舒服，但没有侵犯你的权益，比如在公共场合大声说话、排队时离你太近，这种小事能忍就忍，没必要为了这点事影响心情。但如果对方的行为明显侵犯了你的权益，比如插队插到你前面、故意撞你、辱骂你、损害你的财物，那就不能一味忍让，要适当地维护自己的权益。另外，还要看对方是什么样的人，如果对方看起来情绪激动、有暴力倾向，那最好不要正面冲突，保护自己的安全最重要；如果对方只是一时疏忽或者没意识到自己的行为影响了别人，可以善意提醒一下。
第三、如果要沟通，用坚定但平和的方式表达。有时候对方没素质可能是因为没意识到自己的行为影响了别人，这时候善意的提醒可能就管用。但提醒的时候要注意方式方法，不要用指责、质问的语气，那样容易引起对方的逆反心理。比如有人插队，你可以说"不好意思，大家都在排队，请你到后面排队好吗"，而不是说"你怎么这么没素质，插队干什么"。前者是陈述事实加请求，后者是人身攻击，效果完全不一样。如果对方听了提醒就改正了，那皆大欢喜；如果对方不听、反而跟你吵，那也没必要继续跟他理论，因为跟不讲理的人讲道理是浪费时间，可以寻求第三方帮助，比如找工作人员、保安、管理人员来处理。
第四、不要试图改变对方，接受"有些人就是没素质"这个事实。很多人生气，是因为心里有一个执念："他怎么能这样？他应该认错道歉！"但现实是，有些人的素质就是低，他们的价值观、行为习惯跟你不一样，你不可能通过一次争吵就改变他们几十年形成的观念。试图改变一个不想改变的人，是最徒劳无功的事。遇到没素质的人，你要做的不是教育他、改变他，而是保护自己、减少损失。他没素质是他的事，他会因为自己的没素质在别的地方、别的时候吃亏，那是他的人生课题，不是你的。接受这个事实，你就不会那么容易生气了。
第五、学会情绪宣泄，不要把气憋在心里。虽然说不要跟没素质的人较劲，但生气的情绪是真实存在的，不能强行压抑，否则会憋出病来。遇到没素质的人之后，可以找一些健康的方式宣泄情绪。比如跟朋友或家人吐槽一下，把事情的经过说出来，有人倾听和共鸣，情绪就会好很多；比如去运动一下，跑步、打球、健身，出汗的过程能释放压力和负面情绪；比如做一些自己喜欢的事，听音乐、看电影、吃好吃的、逛街，转移注意力，让自己开心起来；比如写下来，把事情和感受写在日记里，写作的过程也是梳理情绪的过程。只要不伤害自己和别人，用什么方式宣泄都可以，关键是别让负面情绪一直留在心里。
第六、从更长远的角度看，没素质的人其实是在帮你修炼心性。换个角度想，生活中遇到没素质的人，其实是一种修行的机会。每次遇到这种人，你都能练习怎么控制情绪、怎么应对冲突、怎么保护自己，时间长了，你的心理素质和应对能力会越来越强。那些轻易就能让你生气的人，其实是在提醒你还有哪些地方需要修炼。而且，跟没素质的人打交道多了，你会更珍惜那些有素质、讲道理的人，也会更注意自己的言行，不要成为自己讨厌的那种人。从这个角度看，遇到没素质的人也不完全是坏事，关键是你怎么看待它。
第七、但也要注意，不要因为怕生气就一味忍让，该维护的权益还是要维护。有些人被"不要跟没素质的人一般见识"这句话束缚住了，遇到什么事都忍，结果自己憋出内伤，还让没素质的人得寸进尺。其实不生气不等于不维权，你可以心平气和地维护自己的权益，不需要带着愤怒去吵架。比如遇到插队的，你可以平静地说"请排队"；遇到有人损害你的东西，你可以平静地要求赔偿；遇到有人辱骂你，你可以平静地报警或者找工作人员。维权是为了保护自己的权益，不是为了发泄情绪，带着平和的心态去维权，效果往往更好，也不会让自己生气。
遇到没素质的人，生气是本能，不生气是本事。我们不需要做一个完全不生气的圣人，但可以学会不让别人的错误影响自己太久。该维护的权益维护，该放下的情绪放下，把时间和精力花在值得的人和事上，才是对自己最好的善待。
