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如果天猫星火英语考试旗舰店出售的商品非正品或质量问题可通过以下方式解决：
1、联系天猫星火英语考试旗舰店客服咨询商品质量是否存在问题；
2、依据天猫平台规则申请7天无理由退换货；
3、商家拒不处理或无法证明商品为正品时，可申请天猫官方客服介入投诉或维权；
4、下单购买时请认准天猫星火英语考试旗舰店，谨防误入仿冒或假冒店铺；
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